Con la irrupción del mundo online y el auge del e-Commerce, la forma de consumir ha variado en gran medida. Hace unos años la única manera de comprar era ir a las tiendas, pero a causa de internet y de la gran cantidad de posibilidades que ofrece, la experiencia del cliente a la hora de […]
Sigue leyendo
Cualquier empresa debe valorar bien la importancia de tener una imagen de marca sólida y coherente, capaz de sobrevivir al paso del tiempo y de transmitir con claridad los valores de nuestro negocio. Los pequeños comercios comienzan a adquirir esta conciencia de branding y cultura de marca, que ya no se limita sólo a las grandes cadenas […]
Sigue leyendo
La archiconocida expresión de “El contenido es el rey” que estamos acostumbrados a leer y oír en el entorno online, cobra especial importancia en el mundo del comercio minorista o retail. Y es que, en la era de la información, el modo más efectivo de diferenciarse de la competencia y de conectar con el público […]
Sigue leyendo
Si tienes un comercio físico, tu principal obsesión debería ser pensar cómo vas a atraer a tus clientes de manera continua, sostenida y atractiva. Como retailer, seguro que estás interesado en aumentar el tráfico en tu establecimiento para contribuir a crear más oportunidades de venta y de participación del cliente, lo que en última instancia […]
Sigue leyendo
Si tenemos una tienda física, hay que atender a todo el proceso de compraventa desde que un cliente cruza el umbral de nuestra puerta hasta que se marcha, con o sin compra. La experiencia del cliente durante todo el proceso debe cuidarse prestando atención al detalle, siempre ofreciendo un valor añadido y teniendo en cuenta […]
Sigue leyendo
Dentro del sector retail, es habitual que aquellos negocios locales que desarrollan su principal actividad de venta en tienda física tengan la falsa creencia de que no es necesario disponer de presencia online. O de que tener una página web no les va a ayudar a crecer, y que además va a suponer una inversión […]
Sigue leyendo